【重要なお知らせとお詫び】システムトラブルに関するご案内

お客様各位

平素より、EXCEEDHOMEにご興味関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社のシステムに発生したトラブルにより、一部のお客様からのご予約及びお問い合わせ情報が確認できなくなってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
このトラブルは、1月12日0:00から1月15日9:00までの間に発生しました。

誠に申し訳ございませんが、上記期間内にご予約またはお問い合わせをいただいたお客様におかれましては、大変お手数をおかけいたしますが、再度ご連絡を賜りたくお願い申し上げます。

このような不手際が生じ、お客様にご迷惑をおかけしたことを深く反省し、お詫びのしるしとして、影響を受けたお客様にギフトカード3000円分を進呈いたします。
ギフトカードは、弊社から受け取られたメールの開示をもって、お渡しいたします。
今後はこのような事態が再び発生しないよう、システムの改善と管理体制の強化に努めてまいります。

お客様にはご不便とご心配をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
皆様のご理解とご協力を心よりお願い申し上げます。

敬具